COME PRESENTARE UN RECLAMO A FACILE.ENERGY

Segui la procedura riportata qui sotto

Come fare un reclamo?
Per inviarci un reclamo compila il modulo in pdf che puoi scaricare qui sotto e rispedirlo secondo i canali di seguito riportati

E poi inviacelo:
Per e-mail, all'indirizzo reclami@facile.energy
Per posta, scrivendo a Facile.Energy - Via Pietro Canal 12 - 35137 Padova PD

 

Se non utilizzi il nostro modulo, la tua comunicazione dovrà contenere i seguenti dati obbligatori:

- Il tuo nome e cognome

- L'indirizzo della fornitura

- L'indirizzo di recapito (se diverso dall'indirizzo di fornitura) o di posta elettronica dove desideri ricevere la nostra risposta

- Il tipo di servizio oggetto del reclamo (elettrico, gas o entrambi)

- Il codice alfanumerico che identifica il punto di prelievo energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), o il tuo codice cliente

- Una breve descrizione del reclamo

- Se il reclamo riguarda gli importi e/o una rettifica di fatturazione, è fondamentale indicare anche l'autolettura e la data in cui l'hai effettuata.

Riscontri qualche problema? Contattaci al numero verde 800.770.770 o su WhatsApp al 351.8885779.