COME PRESENTARE UN RECLAMO A FACILE.ENERGY
Segui la procedura riportata qui sotto
Come fare un reclamo?
Per inviarci un reclamo compila il modulo in pdf che puoi scaricare qui sotto e rispedirlo secondo i canali di seguito riportati
E poi inviacelo:
Per e-mail, all'indirizzo reclami@facile.energy
Per posta, scrivendo a Facile.Energy - Casella Postale 93, 35020 Albignasego (PD)
Se non utilizzi il nostro modulo, la tua comunicazione dovrà contenere i seguenti dati obbligatori:
- Il tuo nome e cognome
- L'indirizzo della fornitura
- L'indirizzo di recapito (se diverso dall'indirizzo di fornitura) o di posta elettronica dove desideri ricevere la nostra risposta
- Il tipo di servizio oggetto del reclamo (elettrico, gas o entrambi)
- Il codice alfanumerico che identifica il punto di prelievo energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), o il tuo codice cliente
- Una breve descrizione del reclamo
- Se il reclamo riguarda gli importi e/o una rettifica di fatturazione, è fondamentale indicare anche l'autolettura e la data in cui l'hai effettuata.
Riscontri qualche problema? Contattaci al numero 049.4906442 o su WhatsApp al 351.8885779.